راهنمای سفارش، ارسال و مرجوعی ایوسل

آماده‌سازی و ارسال سفارش

زمان معمول آماده‌سازی سفارش در ایوسل ۲ تا ۵ روز کاری است. این بازه با زمان جابه‌جایی محموله توسط شرکت حمل تفاوت دارد و به معنی تحویل کالا در همین مدت نیست.

ارسال به تمام شهرهای ایران به‌صورت پس‌کرایه انجام می‌شود. کرایه حمل در مبلغ کالای نمایش‌داده‌شده منظور نمی‌شود و هنگام تحویل با خریدار است. مبلغ حمل بر اساس محموله، مقصد و تعرفه شرکت حمل تعیین می‌شود.

برای کالاهای حجیم یا سنگین مانند پنل، باتری و اینورتر، مشخصات مقصد و شرایط تحویل را پیش از نهایی‌کردن سفارش با فروشگاه هماهنگ کنید. نشانی و شماره تماس تحویل‌گیرنده باید در اطلاعات سفارش دقیق باشد.

مرجوعی، مغایرت و کالای معیوب

مهلت ثبت درخواست مرجوعی ۷ روز کاری از تحویل کالا است. برای ثبت درخواست، شماره سفارش و نام کالا را به پشتیبانی اعلام کنید. در درخواست مربوط به مغایرت یا ایراد، توضیح و تصویر مرتبط به بررسی کمک می‌کند.

پیش از ارسال برگشتی، روش و مقصد بازگشت را با فروشگاه هماهنگ کنید تا محموله به مسیر درست برسد. وضعیت کالا و نوع درخواست هنگام رسیدگی مشخص می‌شود؛ درخواست انصراف، مغایرت و ایراد کالا مسیر یکسانی ندارند. حقوق قانونی خریدار محفوظ است.

ضمانت هر کالا را جداگانه بررسی کنید

مدت و شرکت مسئول ضمانت را برای همان برند و مدل از اطلاعات کالا، مدارک همراه و شرایط اعلام‌شده هنگام خرید بررسی کنید. برای مدل فاقد اطلاعات روشن ضمانت، پیش از سفارش از فروشگاه استعلام بگیرید.

نام برند به‌تنهایی مدت یا پوشش ضمانت را مشخص نمی‌کند. اگر درباره نصب، لوازم همراه یا سازگاری مطمئن نیستید، پیش از اتصال برق و نصب از فروشگاه و متخصص نصب راهنمایی بگیرید.

پیگیری سفارش و ارتباط با ایوسل

برای پیگیری آماده‌سازی، هماهنگی ارسال یا ثبت درخواست مرجوعی، از تلفن یا واتساپ فروشگاه استفاده کنید. شماره سفارش و مدل کالا را آماده داشته باشید.

پرسش‌های رایج سفارش